Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan Dan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di UOBF Puskesmas Sukorejo

YUNITA, 202069100032 (2024) Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan Dan Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di UOBF Puskesmas Sukorejo. Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (ABSTRAK.pdf) 202069100032_ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (9kB) | Request a copy
	Text (BAB I.pdf) 202069100032_BAB I.pdf Download (790kB)
	Text (BAB II.pdf) 202069100032_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB) | Request a copy
	Text (BAB III.pdf) 202069100032_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (617kB) | Request a copy
	Text (BAB IV.pdf) 202069100032_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB V.pdf) 202069100032_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (299kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA.pdf) 202069100032_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (141kB)
	Text (LAMPIRAN.pdf) 202069100032_LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (FULL PUBLISH YUNITA) FULL PUBLISH YUNITA.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien rawat jalan di UOBF Puskesmas Sukorejo. Populasi pada penelitian ini adalah pasien rawat Jalan yang datang berobat ke UOBF Puskesmas Sukorejo. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Non probability sampling dengan teknik accidental sampling Alasan menggunakan teknik accidental sampling adalah karena anggota populasi bersifat heterogen, yaitu seluruh pasien yang berobat di puskesmas, dan seluruh populasi memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi objek sampel. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan yaitu Analisis Statistik Deskriptif, Analisis Inferensial dan Regresi Linier Berganda dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan antara variabel X1 Fasilitas terhadap Variabel Y Kepuasan Pasien, secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan antara variabel X2 Kualitas Pelayanan terhadap Variabel Y Kepuasan Pasien, secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan antara variabel X3 Waktu Tunggu terhadap Variabel Y Kepuasan Pasien, secara simultan terdapat pengaruh positif yang signifikan antara variabel fasilitas (X1) , kualitas pelayanan (X2) dan waktu tunggu (X3) terhadap variabel kepuasan pasien (Y). Saran untuk UOBF Puskesmas Sukorejo perlu memperbaiki dan menjaga fasilitas yang ada, meningkatkan selalu kualitas pelayanan terutama sumber daya manusia dan mempercepat waktu tunggu mulai dari pendaftaran hingga pasien memperoleh pelayanan dokter agar meningkatkan kepuasan yang dirasakan pasien dan google rating yang diberikan akan lebih tinggi

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	658.4013 YUN P
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor M. Sulhan, S.Sos, M.AB., ㅤ UNSPECIFIED Thesis advisor -, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Ilmu Sosial > Perdagangan, Komunikasi dan Transportasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis
Date Deposited:	04 Nov 2024 12:10
Last Modified:	20 Oct 2025 03:24
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/5433

Actions (login required)

View Item