PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studipada Konsumen dan Pelanggan UMKM EXECUTIVE Di Sukorejo Pasuruan)

INDRIASARI ELIN NURLINA, 201869100010 (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studipada Konsumen dan Pelanggan UMKM EXECUTIVE Di Sukorejo Pasuruan). Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (ABSTRAK.pdf) 201869100010_ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (86kB) | Request a copy
	Text (BAB I.pdf) 201869100010_BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (193kB) | Request a copy
	Text (BAB II.pdf) 201869100010_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (536kB) | Request a copy
	Text (BAB III.pdf) 201869100010_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (529kB) | Request a copy
	Text (BAB IV.pdf) 201869100010_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (706kB) | Request a copy
	Text (BAB V.pdf) 201869100010_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (88kB) | Request a copy
	Text (COVER.pdf) 201869100010_COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (452kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA.pdf) 201869100010_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (230kB) | Request a copy
	Text (JURNAL.pdf) 201869100010_JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (672kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN.pdf) 201869100010_LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (941kB) | Request a copy
	Text (Skripsi Full.pdf) 201869100010_Skripsi Full.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Banyaknya usaha sejenis menimbulkan persaingan usaha yang tidak sehat, untuk memenangkan persaingan tersebut dimulai dengan memperbaiki mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen yang dapat mempertahankan kepuasan dan dapat menimbulkan loyalitas pelanggan. Sampel pada penelitian ini sebanyak 115 konsumen dan pelanggan UMKM Executive di Sukorejo Pasuruan. Teknik pengambilan sampel secara purposive sampling dan nonprobability sampling,. Menggunakan analisis jalur dengan bantuan software SPSS 23.0 for windows untuk analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan melalui Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Nur Rohmat Nuzil, S.Sos, M.AB, ㅤ UNSPECIFIED Thesis advisor -, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Ilmu Sosial > Perdagangan, Komunikasi dan Transportasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis
Date Deposited:	17 Dec 2022 09:05
Last Modified:	23 Jun 2025 06:11
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/6129

Actions (login required)

View Item