Pengaruh Inofasi,Garasi Produk,Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Motor Honda

Novia Eka Wardani Pahlawa, 201469100034 (2018) Pengaruh Inofasi,Garasi Produk,Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Motor Honda. Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (BAB I.pdf) BAB I.pdf Download (110kB)
	Text (BAB II.pdf) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB) | Request a copy
	Text (BAB III.pdf) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB) | Request a copy
	Text (BAB IV.pdf) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB) | Request a copy
	Text (BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf) BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (107kB) | Request a copy
	Text (BAB V.pdf) BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (33kB) | Request a copy
	Text (COVER FIX 1.pdf) COVER FIX 1.pdf Download (465kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh inovasi, garansi produk, dan kualitas produk terhadap pelanggan motor honda pada pelanggan dealer Honda Asia Surya Jayaraya di Purwosari. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner dan wawancara, sample yang digunakan sebanyak 100 responden dengan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa (1) inovasi terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. (2) garansi produk terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. (3) kualitas produk terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini membuktikan bahwa inovasi, garansi produk, dan kualitas produk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan motor Honda di dealer Honda Asia Surya Jayaraya di Purwosari. Kata Kunci: inovasi, garansi produk, kualitas produk, dan loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	658.57 PAH P
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Novia Eka Wardani Pahlawa, ã…¤ UNSPECIFIED
Subjects:	Teknologi & Ilmu Terapan > Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis
Date Deposited:	17 Dec 2018 08:31
Last Modified:	02 Mar 2022 06:21
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/131

Actions (login required)

View Item