Pengaruh Service Quality, Relationship Marketing, Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction (Study Pada Pengguna Jasa Wifi CV. Network Maha Jaya Di Desa Bakalan Purwosari)

Sofi Syaifulloh, 201969100110 (2023) Pengaruh Service Quality, Relationship Marketing, Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction (Study Pada Pengguna Jasa Wifi CV. Network Maha Jaya Di Desa Bakalan Purwosari). Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (Abstrak.pdf) 201969100110_Abstrak.pdf Download (34kB)
	Text (BAB%20I.pdf) 201969100110_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text (BAB%20II.pdf) 201969100110_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB) | Request a copy
	Text (BAB%20III.pdf) 201969100110_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB) | Request a copy
	Text (BAB%20IV.pdf) 201969100110_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (401kB) | Request a copy
	Text (BAB%20V.pdf) 201969100110_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (44kB) | Request a copy
	Text (Daftar%20Pustaka.pdf) 201969100110_Daftar Pustaka.pdf Download (105kB)
	Text (Halman%20Depan.pdf) 201969100110_Halman Depan.pdf Restricted to Registered users only Download (364kB) | Request a copy
	Text (Full Publish Sofi Syaifulloh) Full Publish Sofi Saefulloh.pdf Download (1MB)

Abstract

Dalam era globalisasi, adanya persaingan bisnis yang semakin ketat menyebabkan aktifitas pemasaran dan manajemen suatu perusahaan terdorong untuk mengikuti perkembangan guna menjaga kelangsungan dari perusahaan. CV. Network Maha Jaya di desa bakalan kecamatan purwosari kabupaten pasuruan melakukan relationship marketing untuk memuaskan dan menjalin hubungan baik dengan para pelanggan. Usaha relationship marketing yang baik dapat membantu perusahaan dalam memahami keinginan dan kebutuhan sehingga perusahaan dapat memuaskan serta membangun tingkat loyalitas dari para pelanggan agar selalu setia kepada perusahaan dalam jangka waktu ke depan. Penelitian ini bertujuan menganalisa pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas elanggan koran Kompas di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dan teknik pengumpulan data dengan pengambilan sampel dari penyebaran kuesioner.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	658.4013 SYA P
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor M. Sulhan, S.Sos., M.AB, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Teknologi & Ilmu Terapan > Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis
Date Deposited:	11 Oct 2023 08:17
Last Modified:	27 Dec 2024 04:50
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/4464

Actions (login required)

View Item