PENGARUH SERVICESCAPE DAN MENU DIVERSITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

MITA SEPTI YUANA PUTRI, 202069100064 (2024) PENGARUH SERVICESCAPE DAN MENU DIVERSITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (ABSTRAK.pdf) 202069100064_ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (183kB) | Request a copy
	Text (BAB I.pdf) 202069100064_BAB I.pdf Download (498kB)
	Text (BAB II.pdf) 202069100064_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (487kB) | Request a copy
	Text (BAB III.pdf) 202069100064_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (448kB) | Request a copy
	Text (BAB IV.pdf) 202069100064_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (828kB) | Request a copy
	Text (BAB V.pdf) 202069100064_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (117kB) | Request a copy
	Text (COVER.pdf) 202069100064_COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (931kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA.pdf) 202069100064_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (223kB)
	Text (FULL PUBLISH MITA SEPTI YUANA PUTRI) FULL PUBLISH MITA SEPTI YUANA PUTRI.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengukur pengaruh Servicescape dan Menu Diversity terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan di Kecamatan Prigen. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 116 responden menggunakan teknik purposive sampling dengan alat analisis spss 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Servicescape berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Menu Diversity berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Servicescape berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Menu Diversity berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Servicescape melalui Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan Loyalitas Pelanggan, Menu Diversity melalui Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Menu Diversity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Menu Diversity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan, Menu Diversity berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	658.4013 PUT P
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Miftahul Huda S Sos,M.AB, ㅤ UNSPECIFIED Thesis advisor -, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Ilmu Sosial > Perdagangan, Komunikasi dan Transportasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis
Date Deposited:	09 Aug 2024 15:56
Last Modified:	20 Oct 2025 03:17
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/5443

Actions (login required)

View Item