Pengaruh Product Knowledge, Brand Experience Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Reservasi Hotel Online Melalui E-Wom (Studi Pada Penggunaan Layanan RedDoorz Generasi Millenial Di Indonesia)

NADYATUS SYARIFAH, 202069100074 (2024) Pengaruh Product Knowledge, Brand Experience Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Reservasi Hotel Online Melalui E-Wom (Studi Pada Penggunaan Layanan RedDoorz Generasi Millenial Di Indonesia). Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (ABSTRAK.pdf) 202069100074_ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (195kB) | Request a copy
	Text (BAB 1.pdf) 202069100074_BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (299kB) | Request a copy
	Text (BAB 2.pdf) 202069100074_BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB) | Request a copy
	Text (BAB 3.pdf) 202069100074_BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (334kB) | Request a copy
	Text (BAB 4.pdf) 202069100074_BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (953kB) | Request a copy
	Text (BAB 5.pdf) 202069100074_BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (166kB) | Request a copy
	Text (COVER.pdf) 202069100074_COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (576kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA.pdf) 202069100074_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (385kB)
	Text (FULL PUBLISH NADYATUS SYARIFAH) FULL PUBLISH NADYATUS SYARIFAH.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product knowledge dan brand experience terhadap keputusan penggunaan layanan reservasi hotel online melalui electronic word of mouth pada pengguna layanan RedDoorz generasi millenial di Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dianalisis menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dengan bantuan software SPSS versi 26 untuk mengetahui adanya pengaruh product knowledge dan brand experience terhadap keputusan penggunaan layanan reservasi hotel online melalui electronic word of mouth pada pengguna layanan RedDoorz generasi millenial di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan: 1.) Product knowledge berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan. 2.) Brand experience berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan. 3.) Product knowledge berpengaruh secara signifikan terhadap electronic word of mouth. 4.) Brand experience berpengaruh signifikan terhadap electronic word of mouth. 5) Product Knowledge berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan melalui Electronic word of mouth. 6.) Brand experience berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan melalui Electronic word of mouth. 7.) Electronic word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	658.83 SYA P
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Amma Fazizah, S.Sos, M.AB,, ㅤ UNSPECIFIED Thesis advisor -, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Ilmu Sosial > Perdagangan, Komunikasi dan Transportasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis
Date Deposited:	02 Oct 2024 10:59
Last Modified:	23 Oct 2025 01:07
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/5448

Actions (login required)

View Item