AKUNTABILITAS PELAKSANAAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN PASURUAN

PUTRI AQILATUS SHAHILAH, 201869080006 (2022) AKUNTABILITAS PELAKSANAAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN PASURUAN. Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (ABSTRAK.pdf) 201869080006_ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB) | Request a copy
	Text (BAB I.pdf) 201869080006_BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (328kB) | Request a copy
	Text (BAB II.pdf) 201869080006_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (475kB) | Request a copy
	Text (BAB III.pdf) 201869080006_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB) | Request a copy
	Text (BAB IV.pdf) 201869080006_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (894kB) | Request a copy
	Text (BAB V.pdf) 201869080006_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (191kB) | Request a copy
	Text (Cover.pdf) 201869080006_Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (417kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA.pdf) 201869080006_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (300kB) | Request a copy

Abstract

Akuntabilitas pelayanan publik merupakan prinsip yang menjamin bahwa setiap pelayanan dapat dipertanggungjawabkan secara terbuka kepada pihak yang berkepentingan dengan penerapan kebijakan. Akuntabilitas pelayanan publik di Dinas Perhubungan Kabupaten Pasuruan dalam pelaksanaan pengujian kendaraan bermotor dikaji berdasarkan teori Sheila Elwood terkait akuntabilitas proses yang digunakan untuk mengetahui bagaimana pertanggungjawaban organisasi pelayanan publik dalam prosedur yang digunakan apakah sudah baik. Dapat diwujudkan melalui pemberian pelayanan yang sesuai dengan prosedur, pelayanan publik yang cepat, responsif dan murah biaya. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis akuntabilitas dalam pelaksanaan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Pasuruan. Selain itu, untuk mendeskripsikan dan menganalisis apa saja faktor pendukung dan faktor penghambat dalam pelaksanaan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Pasuruan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dan menggunakan metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data menggunakan teori Miles Huberman dan Saldana (2014) yaitu pengumpulan data (data collection), kondensasi data (data condensation), menyajikan data (data display), menarik kesimpulan dan verifikasi (conclusion drawing and verification). Hasil penelitian ini menunjukkan akuntabilitas pelaksanaan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Pasuruan dapat dikatakan sudah baik, namun dalam kecepatan pelayanan dan prosedur pelayanan masih terdapat ketidaksesuaian dengan kebijakan yang berlaku. Hal tersebut disebabkan oleh hambatan antara lain, keterbatasan jumlah pegawai dan sering mengalami gangguan pada sistem dan alat yang digunakan saat pengujian. Adapun hal yang menunjang dalam pelaksanaan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Pasuruan yaitu kelengkapan sarana dan prasarana, kompetensi sumber daya, serta sikap petugas dalam melayani masyarakat.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Dr. Aminullah, S.Sos., M.AP., ㅤ UNSPECIFIED Thesis advisor -, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Karya Umum > Kumpulan Karya Umum
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Publik
Date Deposited:	22 Sep 2022 09:05
Last Modified:	23 Jun 2025 06:10
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/6104

Actions (login required)

View Item