PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MOLAK MALIK CAFE PASURUAN

ACHMAD WAHYUDI, 201869100083 (2022) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MOLAK MALIK CAFE PASURUAN. Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (Abstrak.pdf) 201869100083_Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (39kB) | Request a copy
	Text (BAB I.pdf) 201869100083_BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB) | Request a copy
	Text (BAB II.pdf) 201869100083_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB III.pdf) 201869100083_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (582kB) | Request a copy
	Text (BAB IV.pdf) 201869100083_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V.pdf) 201869100083_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (86kB) | Request a copy
	Text (COVER.pdf) 201869100083_COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (668kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka.pdf) 201869100083_Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (138kB) | Request a copy
	Text (Jurnal.pdf) 201869100083_Jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (425kB) | Request a copy
	Text (Skripsi Full.pdf) 201869100083_Skripsi Full.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah adalah untuk mengetahui pengaruh Citra Merek Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian di lakukan pada pelanggan Molak Malik Cafe Pasuruan. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Molak Malik Cafe Pasuruan yaitu sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran link kuesioner online pada responden.Metode yang digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif. Dalam penelitian ini teknik pembuatan skala mengguanakan teknik skala likert. Metode pengolahan data yang di gunakan peneliti adalah analisis regresi berganda yang menggunakan alat bantu SPSS. Sampel yang di gunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling. Data yang di peroleh meruapakan data primer yang merupakan hasil jawaban responden atas kuisioner yang di sebarkan Hasil penelitian menunjukkan bahwacitra merek,kualitas produk, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Nur Rohmat Nuzil, S.Sos, M.AB, ㅤ UNSPECIFIED Thesis advisor -, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Ilmu Sosial > Perdagangan, Komunikasi dan Transportasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis
Date Deposited:	26 Sep 2022 10:53
Last Modified:	23 Jun 2025 06:14
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/6177

Actions (login required)

View Item