Moh Nasir Mu'min, 201369100020 (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP WORD OF MOUTH (Study Pada Konsumen Sang Pisang Di Kota Malang). Sarjana thesis, Universitas Yudharta.
![[img]](https://repository.yudharta.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I ASLI.pdf)
BAB I ASLI.pdf Download (204kB) |
|
Text (BAB II ASLI.pdf)
BAB II ASLI.pdf Restricted to Registered users only Download (493kB) | Request a copy |
|
Text (BAB III asli.pdf)
BAB III asli.pdf Restricted to Registered users only Download (242kB) | Request a copy |
|
Text (BAB IV.ASLI.pdf)
BAB IV.ASLI.pdf Restricted to Registered users only Download (309kB) | Request a copy |
|
Text (BAB V.ASLI.pdf)
BAB V.ASLI.pdf Restricted to Registered users only Download (90kB) | Request a copy |
|
Text (COVER LENGKAP.pdf)
COVER LENGKAP.pdf Download (566kB) |
|
Text (daftar pustaka.pdf)
daftar pustaka.pdf Download (117kB) |
|
Text (LAMPIRAN ASLI.pdf)
LAMPIRAN ASLI.pdf Download (187kB) |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Word Of Mouth (WOM). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dibantu pengolahannya dengan program SPSS (statistical package for social sciences) versi 22 sehingga diperolehlah data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen Sang Pisang Malang. Teknik penentuan sampel dilakukan dengan sensus dan cara pengumpulan data peneliti menggunakan kuisioner. Variabel independen dalam penelitian ini adalah, yaitu Word Of Mouth (WOM). Sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini yaitu Kualitas Produk, Brand Image, dan Kepercayaan Pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan Kualitas Produk, Brand Image, dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Word Of Mouth (WOM) berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai 0,000 < dari signifikansi yg di gunakan 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan. Kata Kunci : Word Of Mouth (WOM), Kualitas Produk, Brand Image, Kepercayaan Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identification Number: | 658.4013 MUM P | ||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Subjects: | Teknologi & Ilmu Terapan > Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis | ||||||
| Date Deposited: | 17 Sep 2019 07:18 | ||||||
| Last Modified: | 02 Mar 2022 06:48 | ||||||
| URI: | https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/1211 |
Actions (login required)
 |
View Item |