Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap KWH Meter Pasca Bayar Dan Prabayar Menggunakan CRM di PT.PLN Ulp Sukorejo

Enggar Afandi, 201969030023 (2023) Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap KWH Meter Pasca Bayar Dan Prabayar Menggunakan CRM di PT.PLN Ulp Sukorejo. Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (Abstrak.pdf) 201969030023_Abstrak.pdf Download (8kB)
	Text (BAB%20I.pdf) 201969030023_BAB I.pdf Download (20kB)
	Text (BAB%20II.pdf) 201969030023_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (234kB) | Request a copy
	Text (BAB%20III.pdf) 201969030023_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB) | Request a copy
	Text (BAB%20IV.pdf) 201969030023_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (392kB) | Request a copy
	Text (BAB%20V.pdf) 201969030023_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (11kB) | Request a copy
	Text (Daftar%20Pustaka.pdf) 201969030023_Daftar Pustaka.pdf Download (222kB)
	Text (Halaman%20Depan.pdf) 201969030023_Halaman Depan.pdf Restricted to Registered users only Download (760kB) | Request a copy

Abstract

Ada dua jenis KWH meter yang dipasang PT PLN untuk mengukur konsumsi listrik pelanggannya, yaitu KWH meter pascabayar dan meter prabayar. KWH meter pasca bayar bekerja dengan mengukur jumlah energi listrik yang digunakan oleh pelanggan selama periode tertentu lalu pelanggan di wajibkan untuk membayar tagihan listrik. Sedangkan KWH meter pra bayar pelanggan harus membeli token listrik terlebih dahulu sebelum menggunakan listrik Oleh karena itu penelitian bertujuan untuk mengetahui tentang seberapa besar kepuasan pelanggan pengguna kwh meter pra bayar ataupun pasca bayar di PT PLN ULP Sukorejo. Oleh karena itu untuk mengukur kepuasan pelanggan, pada penelitian ini menggunakan metode CRM untuk menganalisis perilaku pelanggan, memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan yang menggunakan KWH meter pasca bayar dan pra bayar

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	658.8343 AFA A
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Ayik Pusakaningati, S.T., MM, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Teknologi & Ilmu Terapan > Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Industri
Date Deposited:	17 Oct 2023 13:00
Last Modified:	22 May 2024 06:08
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/4236

Actions (login required)

View Item