Pengaruh Citra Merek Dan After Sales Service Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Dan Kepuasan Konsumen Pada PT. Ciputra Development Tbk, pandaan, pasuruan (Survey Terhadap Konsumen The Taman Dayu)

Ruli Asprita, 201969100044 (2023) Pengaruh Citra Merek Dan After Sales Service Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Dan Kepuasan Konsumen Pada PT. Ciputra Development Tbk, pandaan, pasuruan (Survey Terhadap Konsumen The Taman Dayu). Sarjana thesis, Universitas Yudharta.

	Text (Abstrak.pdf) 201969100044_Abstrak.pdf Download (513kB)
	Text (BAB%20I.pdf) 201969100044_BAB I.pdf Download (845kB)
	Text (BAB%20II.pdf) 201969100044_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB%20III.pdf) 201969100044_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (737kB) | Request a copy
	Text (BAB%20IV.pdf) 201969100044_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB%20V.pdf) 201969100044_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (454kB) | Request a copy
	Text (Halaman%20Depan.pdf) 201969100044_Halaman Depan.pdf Restricted to Registered users only Download (912kB) | Request a copy
	Text 201969100044_Daftar Pustaka.pdf Download (138kB)
	Text (Full Publish Ruli Asprita) Full Publish Ruli Asprita.pdf Download (2MB)

Abstract

Kepemilikan rumah saat ini tidak hanya sekedar untuk memenuhi kebutuhan pokok sebagai sarana tempat tinggal, tetapi juga telah menjadi alternatif investasi. Perusahaan properti yang semakin banyak membuat konsumen memerlukan waktu untuk memutuskan membeli rumah di perusahaan properti merek tertentu. Menjaga citra merek dan after sales service adalah usaha perusahaan untuk menarik pembelian dan kepuasan konsumen. Penjualan pada PT Ciputra Development Tbk-The Taman Dayu mengalami kenaikan dan penurunan yang tidak stabil dari tahun 2019-2022. Penurunan penjualan yang berlangsung dalam jangka waktu lama, dapat menyebabkan perusahaan kehilangan pangsa pasar kepada pesaing yang lebih sukses. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan after sales service terhadap keputusan pembelian rumah dan kepuasan konsumen PT Ciputra Development Tbk-The Taman Dayu. Metodologi dalam penelitian ini yaitu PLS (Partial Least Square) terhadap sampel sebanyak 110 responden yang merupakan konsumen PT Ciputra Development Tbk-The Taman Dayu, Pasuruan yang telah Serah Terima rumah dari tahun 2019-2022. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara citra merek dan after sales serviceterhadap keputusan pembelian rumah, ada pengaruh signifikan keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen. Citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen The Taman Dayu. Perusahaan diharapkan dapat meningkatkan citra merek melalui promosi yang lebih banyak baik secara online maupun offline, lebih memperbanyak desain produk rumah kekinian dan meningkatkan servis perbaikan maupun penyempurnaan rumah untuk lebih cepat dan hasil maksimal guna meningkatkan kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	658.8342 ASP P
Contributors:	Contribution Contributors Email Thesis advisor Dr. Any Urwatul Wusko, S.Sos., M.AB, ㅤ UNSPECIFIED
Subjects:	Teknologi & Ilmu Terapan > Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial & Politik > Administrasi Bisnis
Date Deposited:	15 Oct 2023 09:43
Last Modified:	24 Dec 2024 08:59
URI:	https://repository.yudharta.ac.id/id/eprint/4427

Actions (login required)

View Item